سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والملحقات.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال.
- في حال وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
لا يشمل الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
- المنتجات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها.
- المنتجات الرقمية أو البرامج التي تم تحميلها أو استخدامها.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
- في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- في حال وجود عيب في المنتج أو وجود خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
لا يشمل الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو التي تغيرت حالتها الأصلية.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
- المنتجات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها.
- المنتجات الرقمية أو البرامج التي تم تحميلها أو استخدامها.
ملاحظة: